Conditii de utilizare a site-ului www.bestsellertv.ro si conditii referitoare la platile prin card
Furnizor produselor afisate pe acest site este:
SC Bestseller TV Media SRL
Str Viitorului, nr 82, Corp B, Et 1, Ap 2,
Sector 2, Bucuresti,
Romania
Cod postal: 020616
Tel: 021.2016464
Fax: 021.2016456
e-mail: office@bestsellertv.ro
Nr de ordine in Registrul Comertului Bucuresti: J40/15968/26.11.2003
CIF: RO 15938943
Sunt acceptate la plata urmatoarele carduri:
Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, Discover, JCB
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Returnarea se face postal – nu ramburs. Coletul, inclusiv eventualele cadouri, va fi returnat insotit de factura si chitanta in original, aplicate vizibil pe pachet, sau de copii ale acestor documente, in cazul unei returnari partiale.
Drepturile si obligatiile clientului sunt prevazute in OG nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si in OG nr.21/1992, cu modificarile si completarile ulterioare privind protectia consumatorului.
Atentie! Orice sugestie, recalmatie, solicitare se face in scris prin trimiterea unei scrisori recomandate pe adresa sediului nostru mentionata atat in randurile de mai sus cat si pe factura fiscala care insoteste produsul.
Termenul de livrare este de maxium 30 de zile calendaristice( in medie 10 zile lucratoare) de la primirea comenzii. In cazul platilor prin card, livrarea se va face in maximum 30 de zile calendaristice( in medie 10 zile lucratoare) dupa ce banii vor ajunge in contul S.C. Bestseller TV Media SRL:
IBAN: RO90 RZBR 0000 0600 0621 9771
deschis la Raiffeisen Bank, Agentia Piata Romana, Bucuresti
Livrarea se va face la domiciliu, prin intermediul unei firme de curierat partenere!
SC Bestseller Tv Media nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile cauzate de motive ce nu ii sunt imputabile, livrarea considerandu-se a fi efectuata in maximum 48 de ore lucratoare de la predarea coletului catre firma de curierat, in baza contractului dintre SC Bestseller TV Media si aceasta firma.
Conditiile de returnare a coletului si de restituire a contravalorii produsului sunt aceleasi atat pentru clientii care efectueaza plata la livrare cat si pentru cei care achita on line.
Odata cu lansarea comenzii, clientii isi manifesta acordul ca datele lor personale ( incluzand, nume, prenume, adresa, numarul de telefon fix si/sau mobil, e-mail, informatii referitoare la situatia familiala, studii, obiceiuri de consum) sa fie prelucrate de catre SC BESTSELLER TV MEDIA SRL, firma ce este inscrisa in registrul de evidenta a pelucrarilor de date cu caracter personal sub nr 6666. Prelucrarea va avea ca scop stocarea datelor in baza de date, procesarea acestora in scopuri statistice, realizarea de analize si cercetari de piata, transmiterea de comunicari cu scop comercial prin telefon, posta sau posta electronica( telemarketing ), precum si trimiterea de oferte si materiale publicitare. Clientul sau potentialul client care trimite mesaje pe adresa office@bestsellertv.ro sub forma coenzilor sau solicitarilor diverse este de asemenea de acord ca datele de mai sus sa fie dezvaluite, pentru aceleasi scopuri, si partenerilor contractuali ai SC Bestseller TV Media SRL. Prezentul acord este valabil pe o perioada nelimitata, pana la eventuala revocare. Clientul este informat pe aceasta cale ca in perioada procesarii beneficiaza de drepturile prevazute de legea 677/2001, in special drept de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, si ca poate exercita aceste drepturi prin trimiterea unei solicitari scrise, prin posta cu confirmare de primire, la adresa societatii mentionate mai sus, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an.
Garantia se acorda pentru produsele comercializate de catre S.C. BESTSELLER TV MEDIA S.R.L. ale caror recomandari de utilizare au fost respectate. Nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere si manipulare precum si pentru produsele pentru care clientul nu poate prezenta factura de achizitie si ambalajul original.
Pentru a beneficia de garantie clientul trebuie sa pastreze factura si, in cazul incasarilor cash chitanta in original. Acestea vor insoti produsul in momentul solicitarii inlocuirii sau repararii lui.
Cheltuielile si riscurile transportului intra in obligatia cumparatorului.
Garantia isi pierde valabilitatea daca produsul a fost instalat sau utilizat in mod necorespunzator sau daca a fost desigilat.
SC Bestseller TV Media isi desfasoara activitatea comerciala potrivit legislatiei romane.
Informam clientii asupra faptului ca, în cazul în care din motive independente de voin?a noastra, m?rfurile/serviciile nu pot fi livrate la termenul, în cantitatea sau la destina?ia comandat? îl vom ?ine la curent cu statusul livr?rii m?rfurilor/serviciilor achitate si vom livra comanda la domiciliul sau in termenul cat mai scurt posibil.
Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului www.bestsellertv.ro se recomanda citirea cu atentie a conditiilor de utilizare( termeni si conditii)
Utilizarea site-ului www.bestsellertv.ro( inclusiv vizitarea si cumpararea produselor prin intermediul site-ului www.bestsellertv.ro ) implica acceptarea termenilor si conditiilor afisate pe acest site.
Bestseller TV Media si partenerii sai sunt furnizorii serviciilor care sunt subiectul termenilor si conditiilor de mai jos.
Prin accesarea site-ului www.bestsellertv.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Bestseller TV Media, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte ca relatiile comerciale si de orice natura intre el( in caltiate de vizitator, cunsumator, etc) si Bestseller TV Media cum ar fi transmiterea mesajelor( cereri, notificari, comenzi, reclamatii,etc)catre Bestseller TV Media si primirea notificarilor de la Bestseller TV Media se va face in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot trimite mesaje sub forma de sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, e-card-uri atata timp cat continutul acestora:
- se supune conditiilor legale
- nu are caracter obscen, rasist, xenofob, amenintator, defaimator
- nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane
- nu incalca drepturile de proprietate intelectuala
- nu contine virusi, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam
Bestseller TV Media are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Bestseller TV Media nu va putea fi facuta responsabila si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.
Persoanele care vor furniza o adresa de e-mail falsa sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele altor persoane fizice sau juridice vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
Societatea Bestseller TV Media nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc.
Bestseller TV Media nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.bestsellertv.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.
Societatea Bestseller TV Media garanteaza utilizatorului acces limitat, doar in interes personal, pe acest site. Ea nu confera dreptul utilizatorului de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale contrare sau nu intereselor societatii Bestseller TV Media, fara acordul scris al acesteia.
Pe site-ul www.bestsellertv.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea Bestseller TV Media nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea parolei si a contului sau.
Societatea Bestseller TV Media isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari legate de site-ului www.bestsellertv.ro, structura sa sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Confidentialitate
SC Bestseller TV Media SRL garanteaza confidentialitatea si securitatea datelor inregistrate si transmise prin intermediul sistemul sau informatic. Informatiile din contul de inregistrare, datele din formularul de comanda precum si alte date personale provenite de la utilizatori vor putea fi folosite de catre SC Bestseller TV Media SRL si colaboratori pentru a trimite utilizatorului:
- confirmarea comenzilor
- oferte speciale
- promotii
- materiale de tip newsletter
- etc.
De asemenea, informatiile inregistrate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal sau la solicitarea unui produs vor putea fi folosite de catre Bestseller TV Media pentru elaborarea de studii de piata, analiza de marketing, estimari demografice despre clientii site-ului www.bestsellertv.ro in vederea imbunatatirii serviciilor si a gamei de produse oferite, respectand prevederile legilor in vigoare.
Atentie! Datele dvs. personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Copyright
Intregul continut al site-ului www.bestsellertv.ro, incluzand, enumerativ, imagini, grafice, texte, butoane, elemente de grafica web si programare, scripturi si orice alte date este proprietatea Bestseller TV Media si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.
Structurarea elementelor folosite pentru realizarea site-ului (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a societatii Bestseller TV Media si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Folosirea fara acordul scris a Bestseller TV Media a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea Bestseller TV Media si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.
In cazul trimiterii de catre clienti sau colaboratori sau a afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul acorda societatii Bestseller TV Media si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume si prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza in acelasi timp societatii Bestseller TV Media si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta, dreptul de a utiliza numele pe care il asociaza cu un astfel de continut.
Utilizatorul este responsabl si garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin utilizarea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.
Responsabilitati
Bestseller TV Media nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor/comunicarilor afisate/ transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.bestsellertv.ro
Produsele (atunci cand este cazul) vor fi insotite de certificate de garantie furnizate de producatori sau importatorilor.
Reclamatiile cu privire la produsele comercialziate pe site va fi aduse la cunostinta Bestseller TV Media in maximum 10 zile lucratoare de la receptionarea produselor.
Produsele afisate pe site-ul www.bestsellertv.ro si materialele aferente sunt oferite “asa cum sunt” si “atat cat sunt disponibile”. Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu. Produsele livrate pot diferi ca design, culoare, marime.
Societatea Bestseller TV Media nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea/functionalitatea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site al caror producator si importator nu este.
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare cu furnizorii produselor afisate. Bestseller TV Media nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor al caror importator,/producator nu este sau care nu ii apartin. Prezentarile acestor produse pe site in scopul comercializarii sunt corespunzatoare celor puse la dispozitia Bestseller TV Media de catre reprezentantii fiecarui produs.
De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.
Bestseller TV Media nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate. Astfel, societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral anumite comenzi in cazul in care produsele nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea editiei, cauze de forta majora, etc).
In acest caz, daca plata se face de catre client in avans, acesta va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru produsul respectiv. Dar, in toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de Bestseller TV Media de la clientul respectiv, nu si alte despagubiri.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"
Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatorul tip de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
- contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut mai sus
- contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant
- contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura ior, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid
- contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator
- contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor-magazin.
Dupa expedierea produselor, societatii Bestseller TV Media nu i se mai poate cere returnarea taxelor de curier.
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte. La acestea se adauga taxele de curier care vor fi communicate clientului la confirmarea telefonica a comenzii. Bestseller TV Media isi rezerva dreptul de a interveni asupra politicii sale de preturi, de a schimba preturile produselor precum si de a desfasura orice campanie promotionala cu privire la produsele afisate pe site. Bestseller TV Media va stabili in exclusivitate conditiile acestor promotii.
Litigii
Termenii si conditiile de utilizare afisate in cadrul site-ului sunt guvernate de legile romane. Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra acestui fapt.
In cazul unor eventuale conflicte intre Bestseller TV Media si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Livrare produse
Modalitati si preturi
Produsele vor fi livrate prin posta sau curier cu plata ramburs.
In cazul in care plata a fost facuta prin card, conditiile de livrare vor fi conditiile legale specifice acestui tip de tranzactie.
Produsele comandate vor fi distribuite pe baza unei facturi. Va rugam semnati la primirea acesteia si a chitantei, pentru a nu exista dubii asupra efectuarii livrarii si, implicit, a platii.
La acest moment taxele de curier sunt in valoare de 40 RON pentru Bucuresti si provincie.
In cazul coeltelor mai mari de 6 kg taxa este de 50 RON pentru Bucuresti si provincie.
Cheltuielile de transport pot varia în functie de produsele cumparate, metoda de livrare si localitatea în care doriti sa primiti comanda
Comenzile nu vor fi livrate decat dupa confrmarea telefonica a comenzii de catre client. Departamentul Call Center al Bestseller TV Media se obliga sa contacteze clientii in vederea obtinerii acestei confirmari si sa informeze clientul in cadrul aceluiasi apel telephonic asupra costului taxelor de transport. Comanda va fi livrata doar dupa ce clientul isi va manifesta verbal acordul.
Durata de livrare
Pentru produsele a caror disponibilitate de stoc este imediata, durata estimata a livarii este de 10 zile lucratoare.
Pentru produsele care nu se afla in stoc, in cazul in care acetea sunt inca vandute prin intermediul nostru, livrarea se va face in maximum 30 de zile.
Plata
Produsele se achita la livrare, cash, pe baza facturii ce insoteste coletul sau online, inainte de livrare.
Atentie! In cazul platilor prin card (on line) produsul va fi livrat dupa ce banii vor ajunge in contul SC Bestseller TV Media SRL.
Conditiile de returnare a produsului precum si de restituire a banilor sunt mentionate mai sus si pe verso facturii fiscale ce insoteste produsul! |
| 
| 
| 
